Política de reembolso
At Alonic Boutique, we want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not happy with your order, here we explain how we can help you:
1. Time for returns
We accept returns within 7 days of the product delivery date.
2. Conditions for returning an item
To be eligible for a refund:
The item must be unused, in perfect condition and with its original labels.
It should not have stains, odors (perfume, smoke, etc.) or signs of use.
It must be presented with its original packaging.
3. Non-returnable items
For hygiene and safety reasons, we DO NOT accept returns in:
Accessories (earrings, necklaces, etc.)
Underwear
Items on sale or "sale"
4. Refunds
We do not make cash refunds.
Approved returns will receive an in-store credit or exchange for another item.
The credit will be valid for 30 days from the date of issue.
5. Return process
To initiate a return:
Contact us on Instagram: @alonic.boutique or by email: alonicfashion@gmail.com
Include your order number and product photos.
We will give you instructions to send the item.
6. Shipping costs
The customer is responsible for shipping costs for returns.
Original shipping costs are non-refundable.
7. Damaged or incorrect items
If you received a defective or incorrect item:
Contact us within 48 hours after receiving your order.
Include photos of the problem.
We will cover the solution (exchange or credit). You will be informed if you are approved for any change or credit. Otherwise there is no refund of it.
En Alonic Boutique, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no estás feliz con tu pedido, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte:
1. Tiempo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega del producto.
2. Condiciones para devolver un artículo
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
- No debe tener manchas, olores (perfume, humo, etc.) ni señales de uso.
- Debe presentarse con su empaque original.
3. Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones en:
- Accesorios (aretes, collares, etc.)
- Ropa interior
- Artículos en oferta o “sale”
4. Reembolsos
- No realizamos reembolsos en efectivo.
- Las devoluciones aprobadas recibirán un crédito en tienda (store credit) o cambio por otro artículo.
- El crédito será válido por 30 días desde la fecha de emisión.
5. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
- Contáctanos por Instagram: @alonic.boutique o al email: alonicfashion@gmail.com
- Incluye tu número de orden y fotos del producto.
- Te daremos instrucciones para enviar el artículo.
6. Costos de envío
- El cliente es responsable de los costos de envío para devoluciones.
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
7. Artículos dañados o incorrectos
Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto:
- Contáctanos dentro de las 48 horas después de recibir tu pedido.
- Incluye fotos del problema.
- Nosotros cubriremos la solución (cambio o crédito). Se le deja saber si es aprobado para algún cambio o crédito. De lo contrario no hay reembolso del mismo.